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如何深挖网站用户潜在需求?

发布时间:2020-06-30 18:17:10浏览次数:6 次作者:Editor

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想要了解网站用户的潜在需求,我们一般从角度进行分析:

1、网站关键词。

分析关键词,是指分析用户来到你网站的关键词,还是分析什么关键词?如果是来到你网站(或者说百度竞价里搜索关键词记录)这和来分析是建立在你已经知道了再去投放,进行优化。但如果不知道呢?
看之前知乎有回答说,用AB测试,用信息流花钱投,或者直接跟你潜在用户聊。这个能聊出什么?而且都是个例。找到潜在用户去问需求这种,更像是一种用户调研。
举个例子,比如你长相一般,你去问你朋友(或者你认识才两天的人)你说,你们觉得我帅吗?他会怎么回答。换角度是你,你也不会回答,你长得一般,你长得难看,之类吧。所以如果想要真正深入挖掘用户需求,最好是自然的收集他们最真实的想法。
用户需求那么从哪里来呢,我这里可以提供3个思路,而且还是免费的,也可以深入挖掘。你如果懂技术可以用技术抓取。如果不懂,那么就手动统计好了。以前我做一款智能监控APP产品运营就用的这种方法。下面会详细讲讲如何做。

2、从各大有搜索框的地方提示和相关词收集
比如你是卖手机壳的,你想知道用户会关注手机壳哪些方面,直接放到百度、微博、微信搜索看下拉和相关搜索就可以看到大致他们搜索潜在需求,如图:


看上图,发觉用户怎么找批发代理比较多,因为如果是C用户直接买手机壳,他可能直接上淘宝或者京东去买了。其实,也可以用同样的方法把关键词放在这些地方搜。


3、、从各大问答平台产品输入关键词找问题收集
还是以上面手机壳为例,直接在百度知道、新浪爱问,知乎等地方,放关键词,去把提问找出来,找到共性的需求,就是用用户的潜在需求。

4、从竞争对手在淘宝、京东等店铺中产品评价中收集用户需求
很多人在研究产品,研究用户都会去淘宝店铺看一看。比如我是卖手机壳的,去在淘宝里找一两家卖这个产品比较大的店铺,去看这个产品的中评和差评,其实很多需求就出来了。

很多现在在做淘宝培训,所谓蓝海关键词用户需求也是这样找出来的。
只有挖掘出用户需求,然后提供对应的产品和服务去解决它,这样用户才会买单。

来源:白杨SEO

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