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网站建设中后期运营如何做

发布日期:2018-10-29

网站建设中后期运营相当重要,无论网站建设时花了多高的成本,做得有多精致,后期没有很好的运营,网站也没有任何作用。网站运营需要长时间的坚持和积累,分不同阶段来丰富和完善网站的各种功能和服务。网站前期做好后,大部分企业都有热情,很积极去做网站的运用,在经过一段时间后热情减半,或者三天打鱼两天晒网。其实网站运营经历了前期阶段后,可能这个网站已经有了一定的基础(包括流量和用户),只是还没有展现出来。但这个时候很多企业就不是很重视或者干脆放弃了。上海网站建设公司畔游科技告诉大家,这是网站到了运营中后期,一定要长期坚持。上海网站建设公司畔游科技认为在网站运营中后期还需要注意以下几点:

一,加强整个运营团队的分工协作,团结互助。

当网站运营的过程中,运营团队经常都会收到用户提出的各种投诉问题,加上网站一些功能的小修改,以及一些不可避免的小故障,这些日常网站维护任务如果没有得到合理的分工协作,各岗位人员不能有效配合,那么势必造成问题不能有效及时解决,从而导致网站的故障带给用户更多的不良体验。因此,在网站的中后期运营过程中,不管是对网站技术人员、产品经历、还是客服工作人员都需要彼此分工协作,有效地沟通协作,才能及时发现和解决问题。网站的运营团队需要更加注重团队合作意识,各个成员间要相互协作、相互帮助,团结互助,共同配合好各项运营工作

二,需要特别关注对用户需求收集和整理。

这方面我们可以采取一些实际性的措施来实施:可以通过在网站中增加意见反馈和提问模块功能模块;可以采用调查问卷方式收集用户的需求;也可以建立用户的讨论组、QQ群、微博;甚至可以开展相应的活动直接和相关用户人群进行沟通。

三,充分发挥用户的力量来塑造网站的口碑。

如果网站是一个行业网站,那么我们需要考虑该网站提供的服务需要占领这个行业的多大的市场份额?什么样的人员可能是我们的目标客户?这时我们就从这个行业的这些用户出发,通过对加强这部分让目标人群的认知并持续使用产品,从心理上让他们认可你的网站服务,再加上实际性的激励措施,如推荐新用户注册或邀请送积分礼品等,让他们把网站的口碑传给他们认识的人,从而塑造网站的口碑。

四,运营工作更需要注重从数据上的分析。

网站运行的过程中,可量化的数据可以说是网站运营结果的一个晴雨表,对网站进行数据的跟踪,特别是在中后期,从细微的数据就可以看出网站给用户带来的各种影响,通过数据上的分析,我们可以很明显地看出各种人群的关注点有所不同,可以看出网站的注册量、活跃用户的变化,特别是电子商务网站,可以直接看到购物系统中订单量的增长和销售系统中金额的变化情况。这些数据的波动,都从很大程度上反映了网站当前的情况和未来可能的发展趋势,利用这种数据上的分析,我们可以及时调整运营策略,避免主观推断从而采取错误的措施。

五,需要加强对内边运营人员和对外部用户的培训。

在网站内部人员中,主要是直接使用的工作人员(比如客户人员、售后支持人员),需让他们更加了解和熟练掌握网站的各项功能,以应对用户在前阶段使用后有可能提出的各种问题;网站的外部培训,简单说就是让目标客户能够尽快地熟练使用网站的各种功能,对目标的培训如有必要可以开展线下的培训活动或者通过网站本身的功能,提供用户使用视频教程等,让用户遇到操作问题时,可以直观找到解决方法。