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手机网站建设:如何通过优化设计提升用户体验和促进转化

发布时间:2017-07-10 18:20:52浏览次数:1,199 次作者:admin标签:

如今,通过智能手机进行网上购物和搜索的用户越来越多。移动网络用户的与日俱增,使任何行业参与者都无法忽视,否则会面临错失广大潜在客户群的风险。这就要求各企业具备可供用户访问的移动网站,而且用具备能提供良好用户体验的网站。

据谷歌数据分析,近30%的手机用户如果在一个网站未能满足其需求会立即跳转至另一个网站。移动用户的搜索目的性很强,期望能从响应式的手机网站中立即并轻松地找到自己所需的信息。因此,在设计移动网站时,需要将用户的意图和需求放在核心位置,以此提高转换率,促进价值回归。

首页和导航

主页既是网站的欢迎页面,也是企业产品服务的营销空间,但在内容设计上还应注意为用户提供与其搜索相关的内容。转换率高的页面一般来说均会涵盖以下几项因素:简明的行动呼吁(Call-to-Action)设计、导航捷径以及广告投放的精心处理。

手机、平板等移动设备的屏幕比电脑端的小,用户在移动平台更容易会错过主页上的核心元素。因此,建议将行动呼吁按钮放在用户一眼就能看到的地方,并应优化按钮各方面的设计,比如用词、颜色、字号、字体等。

在较小的屏幕上,影响用户体验的一个重要方面就是导航。如果导航菜单或位置标识不清楚或缺失,会直接影响转化。设身处地想象一下,不难理解,如果使用手机浏览网站,我们都期望能通过轻松点击某处便能返回主页或轻松前进或后退到希望的页面。将网站logo作为返回网站首页的捷径,不失为一种很好的选择。

对于设有广告投放位的网站,则需要在手机网站中注意保持页面的干净,控制好广告投放的数量,避免给用户面屏广告的感觉,影响用户的浏览体验,到头来顾此失彼。

商业化与评论

进入数字化时代,用户在搜索、评论和购物时都期望能享受顺畅的移动体验。那么企业应该如何在保障卓越的用户体验的同时,增加转化率呢?这个问题的答案,其实仍旧与实体店营销如出一辙,那就是:让用户自行转化。过度营销,反而会适得其反。

对于电子商务型网站,要求用户在访问网站之际便立刻注册登录后才能继续使用,其实并不是最佳做法,这样会流失很大一部分用户,除非该网站本身已经具备很高辨识度和权威性。对普通的电商网站,更为可取的是,允许用户尽情浏览网站再提出注册申请,并且应该为用户提供以访客身份进行购买的选择,这样可以最大限度地促成价值转化。此外,商业网站还应为用户提供多种支付方式,提供邮寄信息的简单保存提取,为客户提供最大便捷。

此外,据数据显示,92%的消费者在购买产品或选择某公司的服务前都会阅读网上评论。这意味着,评论是用户决定购买与否的一项重要影响因素,这就需要企业对网上与自身产品服务相关的评论给予必要的重视,尤其是本网站中的评论,可以通过设置各种过滤或审核工具关注各类评论,如“最近评论”、“最积极评论”或“最低评分”等。

网站的可用性

谈到手机网站的设计,许多小细节都会影响用户体验,比如网页的伸缩、图片的放大等。用手机浏览电脑端的网站与访问根据移动平台优化过的网站,两者相比,肯定后者能为用户带来更好的体验,这就是单独建设手机网站或响应式网站设计的意义所在。

优化移动端网站时,建议禁用捏拉缩放图片,因为缩放可能会影响整体的网站体验,可能会错失行动呼吁按钮或有用信息被掩盖。在设计制作时,可上传尺寸合适的图片,并保证图片在任何设备上能够完美契合各种尺寸。

由于移动设备的尺寸问题,长格式的元素会影响转化,如果某些内容需要分页处理,建议在相应内容底部的合适位置设计添加进度条,指引用户完整看完所有内容。关于需要用户填写的板块,设计方面应考虑到用户的方便与否,比如如需填写日期和时间,建议在相应位置为客户提供可视化的日历进行简单勾选,这样无需客户跳离页面去另行查找其他日历APP。

此外,许多网站常犯的一个错误是,将桌面端的网址作为“完整网站”的链接。如果这样设置,可能会让用户误以为移动端的网站只是导流的中转站,不完整,而因此离开。在桌面端与移动端的网站之间互加链接没有错,只是应注意,应使用准确的字眼,如“移动端网站”和“PC端网站”,而不要使用具有歧义的文字。

技术层面

优秀的网站设计有助于客户转化,但切勿忽略网站技术层面的一些基本要素,以下便是应该设置和不断调整的几点:

1) 在移动端和桌面端网站中安装转化分析和跟踪工具;

2) 作为中立的访客访问和测试网站,模拟普通用户的浏览习惯在各版块查看内容展现效果;

3) 在各种移动设备和浏览器中测试手机网站,确保最优性能;

4) 移动广告应冲向指向移动端网站;

5) 利用测速工具检查移动端网站的加载速度;

6) 向所用主流搜索引擎提交移动网址XML地图

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