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搞清楚网站运营这三件事,你就不再迷茫

发布日期:2016-11-02

平台运营大事小事,事无巨细,搞清楚网站运营这三件事,你就不再迷茫。战略性的运营的三个维度、战术性的运营开门见山三件事和平台发展的控制。

 

01

 

一、运营的三个维度

1、 商业逻辑

商业逻辑,我们认为就是对用户来说你存在的价值是什么?这就是商业逻辑

我们的商业逻辑就是解决用户痛点。发现用户痛点后,你为用户提供什么产品或服务来解决。商业逻辑不只是提出问题,而是解决问题。颠覆式创新做不到那么微创新有没有可能?我们就是在发现媒介用户群存在发布稿件时网站资源少,效率低,成本高,过程无法控制的痛点。

2、 典型用户行为频次

典型用户频次是说你的用户使用的产品或者服务的回头率高不高,是一天几次,还是几天一次或者一个月一次。我曾经看过一篇文章,总结的商业分析能力非常好的一个模型叫TTPPRC

T—trend 趋势

T—traffic 流量

P—package 包装

P—product 产品

R—revisit 重复性消费

C—cost 相应成本

我们用户行为频次就是重复性消费,无论你是实体商业还是虚拟经济,都符合这规律,大家可以对照下自己的平台是不是满足这些条件。使用频率越高,说明用户对你的依赖性越强,粘度越大,这样营收就相对来说简单了。

畔游在开发时就了解过用户行为,每个用户的每天的平台使用2次,中午和下班前,都是发稿的高峰期,集中出稿的时间。工具性的平台和工作相关的使用率相对较高,我们的平台要么对用户有乐、要么有用,有用的平台使用率更高。畔游平台就是有用的工具,是高频次使用的平台。

3、 典型用户与其他用户间是否通过你的产品形成某种关系(构建用户生态圈)

平台的目标是用户是否有某种群体性存在。简单说用户是否能影响用户,用户和他圈子里的人是否对你的产品有共同的需求,你的产品有让他推荐的动力,这决定着你的用户是否能快速发展,并且发展的成本越来越低。

畔游平台通过培养一批种子,玩命的对他们好,提供他们需要的服务、听取他们的意见,改进平台的产品,满足种子用户的需求,形成绝对的优良口碑。让用户去影响用户,每个用户都有自己的圈子,通过用户去获取他的圈子,以此来打通用户所在群体的用户开发。打通一个用户群,然后利用群里的用户去扩散,以此循环,用户的开发基本不是难事。通过半年多的运营我们的用户基本都是其他用户那里转过来的。平台可以进入良性循环。

二、运营开门见山三件事:

1、 拉新

拉新是每个平台运营者的头等大事,无论互联网的那个平台都是如此。我们平台使用的方法就会试用,试用的目的一是让用户知道有这个平台的存在,二是让用户提供建议打磨平台。在用户使用的过程中,不停的提出问题,修改问题,当用户真的觉得你的产品好的时候,离付费也不远了。

2、 留存激活

留存和激活大家的方法可能都不太一样,对于工具性的平台来说,除了提供真正有价值的产品,还要和核心的活跃用户保持沟通,多沟通,尽一切可能的精力去沟通,了解用户,陪伴用户,发现用户的需求,一对一的和用户在一起。这对于以万记的平台来说可能有困难,一对一是困难,建设公共的讨论群应该是不错的选择,佳媒平台就是客服和用户不停的聊天,主动解决用户问题,提升用户的活跃度,因为网站本身的使用高频次很高,所以活跃度一直不错。

3、 营收

营收对很多烧钱来圈用户的平台来说是个而伪命题,一切不以挣钱为目的的平台都是耍流氓。对于绝大多数说创业的平台来说从建立的第一天就要想好营收,怎么挣钱,什么时候开始挣钱,还要根据平台的实际发展进程来调整,把握节奏。道理大家都懂,那到底怎么创造营收?大多数的网络平台还是老三样:广告、会员、软文。我们没做深入的研究,没有必要,也不是学者。就看各平台如何使用者三样东西。就我们的实际操作发现,这三样的难易程度排序:为软文、会员、广告。对于营收在未盈利前唯一要做的是在保证平台正常发展的情况,降低成本。

三、平台运营的发展的控制

我们的平台在运营至今历经5次升级,从最初的第一版到现在,都是在实际运营中发现问题,搜集用户反馈,然后在修改,在搜集,在修改的过程。这符合目前流行的精益创业法,就是用最小的成本开发一个可行性产品。一点点升级,一点点打磨。做一个基本功能的产品投入到市场,看用户的反应,不错的接着投入,在升级,这样可以用最低的成本去试错,提高创业平台的生存率,然后是成功率,对创业平台来是说生存才是第一位。所以平台的发展控制,精益创业法非常的实用。